Buenos días,
Hemos detectado que hay familias a las que no les suenan las notificaciones de los mensajes de Tokapp que mandamos y por ese motivo no reciban la información.
Hemos contactado con Soporte de la app ver donde está el problema y buscar soluciones. Nos han indicado que puede deberse a que las notificaciones del móvil están desactivadas o a las condiciones de ahorro de batería.
Si este es tu caso dispones de unos artículos en el blog de Tokapp con información de como revisarlo dependiendo de la marca del móvil. Os compartimos los enlaces a algunos de ellos:
| SAMSUNG | XIAOMI | IPHONE |
| LG | OPPO | HUAWEI |
Si tenéis otra marca de móvil podéis buscarla en el buscador de su BLOG:
También podéis poneros en contacto con soporte en el teléfono 886080996 para solicitar ayuda.
Un saludo y feliz día,
Equipo Directivo
